“儿童哮喘”项目正式启动在即,5月6日晚,我院于书定楼会议室展开了关于“儿童哮喘”项目的培训。培训伊始,王俊杰学长向院长报告道本次项目组员们的分工以及项目过程中可能遇到的问题。
陈小勇院长指出跟人打交道,首要是服务,而服务的要求第一是主动,牢固地树立自觉为客人服务的观念和意识,主动愿望的本质表现是提供优质服务的基础,充分发挥主人翁责任感,杜绝消极应付,马马虎虎。其次是注重细节,耐心周到做到体贴入微,它是优质服务态度的重要体现。而给未发病或是处于亚健康状态的病人提供服务则是应该在跟人打交道的基础上以医疗技术作为支撑,医院是治疗的核心团队,而我们则是医院的伙伴。第二点是安全问题,尤其是对于儿童的突发状况要学会基本的应急技术,主要体现在医疗技术、医疗团队的合作保持紧密。
此外,陈小勇院长还指出,去医院学习的过程中要熟悉医生、熟悉流程、了解常见药和了解常见病这四点。在接收服务者、医疗卫生团队、政府和学校这四者中要注意社会交往问题。